Terakhir diperbarui: 25 Juli 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana AVLEXY ("kami") mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi dan situs AVLEXY (avlexy.com). Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Kebijakan ini disusun sesuai peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
Saat mendaftar, kami mengumpulkan nama, alamat email, nomor telepon (WhatsApp), tanggal lahir, jenis kelamin, dan foto profil (opsional). Kata sandi Anda disimpan dalam bentuk terenkripsi (hash) dan tidak dapat kami baca.
Untuk memastikan nomor Anda valid, kami mengirim kode OTP melalui WhatsApp bekerja sama dengan penyedia layanan pengiriman pesan. Nomor Anda dibagikan kepada penyedia tersebut hanya untuk keperluan pengiriman kode.
Dengan izin Anda, kami mengumpulkan lokasi perangkat untuk: (1) menampilkan terapis/tempat terdekat, (2) menentukan alamat tujuan layanan saat memesan, dan (3) memantau posisi terapis selama order berlangsung agar Anda dapat melacak kedatangannya. Kami tidak melacak lokasi Anda saat aplikasi tidak digunakan.
Kami menyimpan riwayat pemesanan, topup saldo, penarikan dana, saldo dompet, poin, dan penggunaan kode referral/promo. Pemrosesan pembayaran topup dilakukan melalui payment gateway pihak ketiga; kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial perbankan Anda.
Fitur chat antara Anda dan terapis/mitra tersedia per pemesanan. Isi pesan tersimpan di infrastruktur cloud kami (Google Firebase) dan hanya dapat diakses oleh pihak yang terlibat dalam pemesanan serta tim kami untuk penanganan keluhan.
Kami menyimpan token perangkat untuk mengirim push notification (status order, pesan chat, promo). Anda dapat mematikan notifikasi melalui pengaturan perangkat.
Khusus pendaftar terapis/mitra, kami mengumpulkan dokumen verifikasi identitas dan data usaha untuk keperluan kurasi dan keamanan pengguna.
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dibagikan terbatas kepada:
Semua izin bersifat opsional dan diminta saat fitur terkait digunakan; menolak izin hanya membatasi fitur tersebut.
Data disimpan di server kami dan infrastruktur cloud tepercaya. Kami menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasi yang wajar — termasuk enkripsi kata sandi, komunikasi melalui HTTPS, dan pembatasan akses internal — untuk melindungi data dari akses tanpa izin, perubahan, atau kehilangan.
Data pribadi disimpan selama akun Anda aktif. Data transaksi dan pencatatan keuangan dapat disimpan lebih lama sepanjang diwajibkan oleh peraturan perpajakan dan keuangan yang berlaku.
Sesuai peraturan yang berlaku, Anda berhak untuk:
Anda dapat mengajukan penghapusan akun beserta data pribadi dengan menghubungi CS kami melalui menu kontak di aplikasi atau WhatsApp CS AVLEXY. Permohonan diproses maksimal 30 hari kerja. Sebagian data transaksi dapat tetap disimpan secara terbatas sepanjang diwajibkan peraturan (mis. pencatatan keuangan).
Layanan AVLEXY ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur. Bila Anda meyakini terdapat data anak yang terkumpul, hubungi kami untuk penghapusan.
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui aplikasi. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.
Pertanyaan atau permohonan terkait privasi dapat disampaikan melalui menu kontak/CS di aplikasi AVLEXY atau situs avlexy.com.