Pertanyaan yang
Sering Diajukan

AVLEXY (Advanced Wellness & Body Reflex Experience) adalah platform yang mempertemukan Anda dengan terapis dan tempat spa tepercaya. Anda bisa memesan pijat, refleksi, spa, hingga bekam. Terapis datang langsung ke lokasi Anda, atau Anda datang ke tempat mitra.

AVLEXY menampilkan terapis dan tempat spa terdekat dari lokasi Anda. Jangkauan layanan mengikuti radius kerja masing-masing terapis/mitra, jadi ketersediaan bisa berbeda antar wilayah. Buka aplikasi dan izinkan akses lokasi untuk melihat siapa saja yang tersedia di sekitar Anda.

Ya. Setiap terapis wajib melewati verifikasi identitas (KTP dan foto diri) yang diperiksa tim AVLEXY sebelum bisa menerima order. Anda juga bisa melihat rating dan ulasan dari pelanggan sebelumnya di profil setiap terapis.

Kapan saja selama ada terapis yang sedang online di sekitar Anda. Status online/offline terapis terlihat langsung di aplikasi.

Lewat aplikasi AVLEXY: pilih layanan dan durasi, pilih terapis atau tempat terdekat, konfirmasi rincian biaya, lalu pesan. Anda juga bisa memesan lewat WhatsApp CS kami jika belum menggunakan aplikasi.

Pesan terapis berarti terapis datang ke lokasi Anda (home service). Pesan ke tempat berarti Anda datang ke lokasi mitra/spa. Keduanya tersedia di aplikasi dengan rincian harga masing-masing.

Bisa. Setelah order dibuat, Anda bisa melihat status pesanan tahap demi tahap (terapis berangkat, tiba, layanan berlangsung, selesai) lengkap dengan foto progres dan posisi terapis.

Bisa, selama layanan belum berjalan, langsung dari halaman detail pesanan di aplikasi. Jika pembayaran memakai saldo, dana yang ditahan akan dikembalikan ke saldo Anda.

Bisa. Setiap pesanan punya fitur chat di aplikasi untuk berkoordinasi dengan terapis, misalnya patokan alamat atau permintaan khusus.

Setelah layanan selesai, Anda akan diminta memberi rating bintang dan ulasan. Penilaian Anda membantu pelanggan lain dan menjaga kualitas terapis di AVLEXY.

Anda bisa membayar dengan saldo AVLEXY atau tunai ke terapis. Saldo bisa diisi ulang (top up) melalui transfer bank/virtual account sesuai metode yang tersedia di aplikasi.

Buka menu Dompet di aplikasi → Top Up → pilih metode pembayaran → ikuti instruksi pembayarannya. Saldo terkredit otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi.

Aman. Saat Anda membayar dengan saldo, dana ditahan oleh sistem (escrow) dan baru diteruskan ke terapis/mitra setelah layanan benar-benar selesai. Jika pesanan dibatalkan sebelum layanan berjalan, dana kembali ke saldo Anda.

Ya. Rincian biaya (harga jasa, biaya transport, dan biaya lainnya) ditampilkan lengkap sebelum Anda mengonfirmasi pesanan. Tidak ada biaya tersembunyi.

Ada. Anda bisa memakai kode promo saat memesan, dan membagikan kode referral Anda ke teman. Ikuti info terbaru di bagian Info & Promo aplikasi dan website.

Unduh aplikasi AVLEXY, daftar sebagai pengguna, lalu pilih "Jadi Terapis". Lengkapi profil, wilayah & radius kerja, unggah KTP dan foto diri, serta daftar layanan Anda. Tim AVLEXY akan memverifikasi sebelum akun terapis Anda aktif.

Perusahaan atau agensi spa mendaftar lewat Portal Mitra di website ini (menu "Jadi Mitra"). Dari dashboard mitra Anda bisa mengelola tim terapis, layanan, harga, hingga pencairan dana.

Bisa. Terapis dan mitra menentukan sendiri tarif tiap layanan, dan bisa memberi nama layanan versi sendiri (nama dagang) yang tetap terhubung ke katalog layanan AVLEXY.

Pendapatan dari order masuk ke saldo AVLEXY Anda setelah layanan selesai. Saldo bisa ditarik ke rekening bank melalui menu penarikan di aplikasi (terapis) atau dashboard (mitra).

Ada. Setiap mitra memiliki kode referral yang bisa dibagikan ke pelanggan. Pendaftaran lewat kode tersebut tercatat atas nama mitra Anda.